注文の受付
インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
電話［089-989-7061］での受付は、月曜～金曜（祝日を除く）の9:30～18:00です。
※営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信（電話含む）をお休みいたします。
これらは翌営業日以降の対応とさせていただきます。
商品の返品について
商品の不良による返品・交換
商品の発送には万全を期しておりますが、誤品発送、不良品、配送中の事故などにより破損･汚損があった場合には、早急に良品と交換または修理させていただきます。
往復の送料（※1）は全て弊社で負担いたします。
※一点ものなどで、交換･修理ができない商品については返品･返金にて対応いたします。
商品到着後７日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お客様のご都合による返品・交換
未使用で破損等のない場合に限り、商品到着後７日以内は返品･交換を承ります。
その際、商品返品の手数料として以下の料金をご負担頂きますので、予めご了承ください。
| 返品手数料 | |
|---|---|
| 10万円未満の商品 | 600円 |
| 10万円以上の商品 | 1,000円 |
※返品･交換にかかる往復の送料（※1）と手数料はお客様にご負担いただきます。
※送料は地域によって変わります。（日本郵便 ゆうパック送料の目安）
発送後、お客様の都合により商品のお引き渡しができなかった場合
佐川急便でのお荷物保管期間は、初回配達日を含む8日間です。
保管期間を過ぎても、お客様のご都合で商品のお受け取りができなかった場合は、弊社に返送されますのでご注意ください。
再送をご希望の場合……ご注文時の合計金額に往復の送料（※1）と手数料を加算し、再発送いたします。
お受取辞退の場合……往復の送料（※1）と手数料をコンビニ後払いにてご請求いたします。
返金について
弊社にて商品受領後、ご注文時の決済方法に応じて返金いたします。
お客様のご都合による返金の場合……往復の送料（※1）と手数料は、お客様にご負担いただきます。
| クレジットカード・コンビニ後払い | 弊社でキャンセル処理を行います。 クレジットカードは、ご利用のカードの締め日の都合上、一旦引き落とされた後に返金される場合がございます。あらかじめご了承ください。締め日･引き落とし日は個人情報のため、ご購入者様より直接カード会社にお問い合わせください。 |
|---|---|
| 銀行振込・代金引換 | 金融機関（銀行・郵便局等）への口座振込にてご返金いたします。
お客様のご都合による返品･交換の場合、振込手数料等は、お客様にご負担いただきます。 |
送付先
配送途中の商品破損・紛失については責任を負いかねますので予めご了承ください。
〒799-2655
愛媛県松山市馬木町306-1
株式会社エムズ 受注係宛